以下这篇文章又是来自学加同学的智慧“众筹”，感谢来自学加18位同学的智慧贡献，考虑再三还是不要把他们的名字写上去，免得有些人看到，以为他们的园区面临很多问题。

所以，我再次剽窃了集体的智慧。

稳

第一重要，就是留住客户，比起开拓新客户，留住老客户相对更容易点。

稳住客户的第一重要的却不是降房租。

而是要分析客户要可能要流失的原因。大概五种：

1. 是租客公司经营不下去要倒闭。

这种，您也没啥办法，尽量安慰，留下个较好口碑，快速处理，尽量不要造成对其他租户的负面影响，要让客户尽快退租，并且尽快整理好退租后的空间，用崭新的面貌迎接新客户。

2. 是物业服务的原因。

如果是物业服务不好，哪怕是有点征兆，就要让上级人员及时沟通，打消隔阂，看看是物理空间还是软性服务的问题。

3. 如果是业主规模扩大了，当前无法满足。

这就要统筹自己的物业，尽量满足客户的扩大要求，协调自己小面积的客户和要退租的客户，尽最大可能留住因为业务扩大，而需要更大面积的租户。

4.如果租客超过自己租金的承担能力。

可以考虑让步一定时间的延缓交租或者减免一部分额外费用，比如物管等。也可以建议，租客更换园区内较小面积的单元，尽量留住租客。可以考虑给予续约的租金减免，到期租金不递增，如果提前续约的整体降低租金，或者给予一定免租期，总的来讲，不能一味免租降租，也是要给予一定前提条件。或者根据企业历史贡献，包括但不仅限于（房租，水电，营收，税收，专利，高企，资质，政府荣誉）给予企业一定的房租抵用券。

如果有可能，二房东运营商也向原业主反馈运营困难，如果可以得到原业主租金的减免，也是皆大欢喜。

适当降低自己的后台运维人员，有些人员从后勤岗位调动到招商岗位，加强招商力量，有些几个自己园区可以共用的运维人员，可以适当增加一两个核心人员的工资，让他们协调统筹多个园区，并裁撤掉部分非核心的运营人员。

变

园区的产品要做变更：

1. 把某些较大面积的客户的一部分面积，比如会议室，直播间，洽谈室，变成公区，变相减低大租客的租赁面积，把大租客尽量挽留。

2. 把原来一些较大面积的租赁单元，变成较小面积的租赁单元。在实际情况下，月租金没有超过1万的租客，第一考虑的缩减成本的方式，不是退租，而是缩减人员。

3. 把一些空置的面积，变成公共服务区域，比如大堂预设接待中心，有茶点、咖啡水果，比如打造一些书吧，或者公共会客室，以及棋牌室。

4. 尽量围绕大面积客户，找一些业务相关的小租客，有些业务相关的面积可以共用，帮助大客户降低负担，也帮小客户降低负担。

5. 提升物业服务水平，把服务能力作为竞争力。

6. 有些商铺体验式消费的行业有考虑过租金入股，免租或者保底租金加营业额分成的，但以往经验例子看最终还是失败的，所以长期不推荐这个方式。

帮

竭尽全力帮助园区租客，包括：

1. 如果客户业务运行良好，只是短期内受疫情有困难，可以考虑资金上给予一定支持。

2. 多组织银行与企业的活动交流，了解银行针对企业的贷款政策。

3. 了解当地政府对企业在疫情的扶持政策，让符合条件的企业与政府相关部门申请。

4. 多组织一些租客需要的客户资源，最少让租客感到业主的支持和温暖。

5. 引进企业服务中心，从客户入场开始服务，主要以降人力成本，保险，财务方面服务。让客户以低成本，活下去。分析客户盈平衡生死线，协助客户做经营会计分析。

6. 可以考虑园区租户自身的哪些服务，能够成为企业园区企业公共服务的能力，比如新媒体运营推广，比如设计等，统筹园区内租户的员工的能力，变相为园区租客降低成本。

预

要对租客的经营情况做提前预警，为了避免其因疫情影响在园区造成更多更大的麻烦（如有可能出现长期拖欠租金、管理费、水电费及工人工资、客户货款等），一般会要求对方提出书面申请提前终止合同，对配合得好的客户还会退回其履行保证金。与其让其占用场地，还不如让其尽早离开另找新的租户。

分析客户经营困难的原因，如果只是暂时困难，可以和客户一起想办法，共度时艰，通过减面积、折扣优惠、政策帮扶，有拖无欠，签承诺分期分批。

拓

想尽一切办法拓展新客户。

按照自己的租金优势，需要自己周边园区比自己租金高的园区租客。

让退租的老客户介绍新客户，可以退回其履约保证金。

公司建立攻坚招商团队，尤其是招大商，搭配更好的招商条件，以及建立快速响应的机制。

给到招商团队的奖励措施更加精准，适当加强奖励的力度。

园区要找到自己的主推产品，积极推介这些主力产品，而不是什么产品都一起推。

以上方法，不一定对大家都有用，甚至我们很多同学的园区，目前也没有收到多大的退租的困扰。

很多人问我，现在园区受疫情冲击大吗，我说不知道。

别人说，你不是有1100多位学员吗，怎么会不知道呢。

我的回答是，幸存者偏差。

因为，愿意花钱来我们这里读书的园区运营商，一般都不会太差，如果他焦头烂额，也没有心情来读书上课。

但是，疫情也不知道还要持续多久，在中国普遍实业企业困难的情况下，优秀的园区又能持续多久呢？

最后，说一句，没用的废话。

共度时艰

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学加创始人  谢鹏